Job Desc :

• Membalas pesan/pertanyaan konsumen dari aplikasi Alfagift & sosial media Alfamart & Alfagift
• Eskalasi keluhan/pertanyaan yang sudah diajukan oleh konsumen ke tim terkait agar dapat diselesaikan
• Mengkonfirmasi kembali ke konsumen atas keluhan/pertanyaan yang sudah diajukan sebagai penyelesaian
• Melakukan phone call survei ke konsumen
• Membantu tim Customer Service Alfagift jika ada lonjakan keluhan konsumen (bisa call konsumen, email konsumen atau membantu eskalasi ke tim terkait)

Requirement :

• Memiliki pengalaman menjadi Customer Service minimal 1 tahun
• Lulusan baru dipersilahkan melamar
• Lulusan S1 jurusan Ilmu Komunikasi, Ilmu Administrasi, Manajemen, Bisnis atau SMA/SMK sederajat
• Mampu belajar & bekerja dengan teliti dan cepat
• Mampu bersosialisasi dan berkomunikasi dengan baik,jelas & sabar
• Bersedia bekerja secara shifting (pagi/siang) dan dihari sabtu/minggu (jika masuk di weekend dapat offday di weekday)